Investigacion Suavizantes

INVESTIGACION COMERCIAL SUAVIZANTES INDICE: Suavizantes: ?Por que este producto? El hecho de escoger este producto para realizar una investigacion comercial acerca del mismo se debe a varias circunstancias: hace anos quizas nosotros no teniamos en cuenta la manera ni los medios de como realizar las tareas domesticas. Pero si teniamos claro que el frescor y el olor de la ropa que nos lavaban en casa nos reconfortaba, nos daba sensacion de limpieza y sensacion de estar cerca de nuestro hogar. Despues de haber vivido algunos anos en residencia y haber sentido que nuestras prendas no nos aportaban las sensaciones que nos aportaban cuando estabamos en casa y una vez viviendo en piso nos preocupamos por la eleccion de los productos de limpieza. Ademas ahora somos nosotros quien nos realizamos estas labores. El suavizante es un producto que ademas de ser imprescindible para conservar la ropa nos podemos decantar por el por el olor que nos ofrecen, la sensacion de frescor y limpieza y la facilidad que este producto nos aporta a la hora de encargarnos del planchado. Puesto que el suavizante ayuda a que las arrugas de la ropa sean menores que las que tendriamos en las prendas de ropa si no utilizaramos este producto. A continuacion vamos a realizar un analisis del suavizante. Investigando las marcas que podemos encontrar en este mercado, los establecimientos que lo ofrecen y como se comportan los consumidores al adquirir este producto. El producto: Un suavizante textil es un producto que se utiliza comunmente en el proceso de lavado de ropa. El suavizante se comercializa disuelto en agua y se anade en forma liquida a la lavadora. Los ingredientes mas importantes de los suavizantes son los tensioactivos cationicos, habitualmente del tipo amonio cuaternario. Estos tensioactivos se adhieren a las fibras del tejido, proporcionando suavidad. Proporcionan tambien volumen, esponjosidad y otorgan propiedades antiestaticas. Hacen que las prendas sean mas faciles de planchar y ayudan a reducir la aparicion de arrugas. Por ultimo, pero no menos importante, los suavizantes aportan a la ropa una agradable fragancia. Un reciente estudio ha puesto de manifiesto que los suavizantes previenen la aparicion de arrugas y facilitan el planchado, pero no todos aumentan el volumen respecto a un lavado sin suavizante. La industria de los suavizantes esta concentrando sus productos cada vez mas. Los suavizantes concentrados tienen un mayor porcentaje de tensioactivos cationicos. En la actualidad los suavizantes textiles se comercializan con una concentracion de tensioactivos cationicos que oscila entre el 8 y el 15%, en contraposicion con los suavizantes diluidos comercializados durante los anos 90, que tenian una cantidad de materia activa proxima al 5%. Los suavizantes concentrados requieren dosis mas pequenas, ocupan menos espacio, es necesario menos plastico para su envasado y al caber mas unidades por camion, emiten menos dioxido de carbono a la atmosfera. Cualidades basicas: -Frescura -Suavidad -Reduce y facilita al planchado Estas son las cualidades basicas que caracteriza a los suavizantes. Son las cualidades que el consumidor pone como requisito para adquirir el suavizantes adecuado. ?Por que se debe utilizar suavizante? En la lavadora, lavado tras lavado, las fibras de los tejidos pierden algunas de sus propiedades mecanicas e integridad como consecuencia del intenso estres mecanico al que se ven sometidas y de los efectos quimicos de la dureza del agua. Con el paso del tiempo, las fibras de los tejidos se vuelven asperas y se enredan. Al no usar suavizantes, las fibras permanecen enredadas mientras se secan y las prendas se vuelven mas rigidas. El uso de secadoras de aire inducido ayuda a suavizar la ropa, pero con frecuencia las fibras sinteticas se cargan de electricidad estatica lo que provoca atraccion electroestatica. Resultados: Si se usa un suavizante en el ciclo de aclarado, sus agentes ayudan a mantener la suavidad de las fibras de los tejidos. Esto reduce la friccion de las fibras entre si y de las fibras con la piel del usuario. Cuando las fibras se mueven con mayor libertad, las prendas tienen una mayor suavidad y sufriran un desgaste menor con el paso del tiempo, especialmente las partes con un grado de estres mas alto, como cuellos, codos y punos. La ropa se arruga menos al secarse y resulta mas facil de planchar. Si se usan secadoras, las prendas sinteticas tendran una menor atraccion electroestatica al extraerlas de la secadora. La reduccion de la friccion en la piel y la suavidad de las prendas proporcionan una sensacion general de comodidad al usuario. Una caracteristica adicional de los suavizantes para la ropa es que dejan un olor agradable en las prendas lavadas. Los estudios sobre el consumo indican que el olor es con frecuencia el motivo por el que los consumidores eligen una variante o marca determinada frente a otras. Establecimientos: TipoSociedad Anonima Fundacion1963 SedeAvenida Raymond Poincare 6 Paris, Francia AdministracionLars Olofsson Ceo IndustriaMinorista Ingresos97,6 billones â‚ ¬ (2009) Empleados430. 000 FilialesChampion, Ed Shopi, GB, 8 a Huit, Dia Sitio webwww. carrefour. com Datos Relevantes: Carrefour S. A. es una cadena francesa internacional de hipermercados. En el 2009, el grupo poseia 15. 5000 almacenes en 35 paises, tenia mas de 495. 000 empleados Sus ventas consolidadas alcanzaron 108. 629 millones de euros. Su actividad se centra en tres mercados: Europa, Asia y America Latina. Siendo de origen frances, el 56% de su negocio se produce fuera de Francia. El grupo se centra en mercados de gran expansion: China, Brasil, Indonesia, Polonia y Turquia. Historia: Fue en un seminario de Bernardo Trujillo en los Estados Unidos, donde a Marcel Fournier y Denis Defforey les vino la inspiracion. La sociedad Carrefour fue creada en la Alta Saboya en 1959 por las familias Fournier y Defforey. En 1963, Carrefour invento el concepto de hipermercado, abriendo el primero en la Isla de Francia en Sainte-Genevieve-des-Bois. La sociedad se establecio en Belgica en 1969, en Espana en 1973 y en Brasil en 1975. La sociedad Promodis (futura Promodes) se creo en 1961 tras la fusion de las empresas de dos familias normandas de mayoristas dirigidos por Paul-Auguste Halley y Leonor Duval-Lemonnier. El nombre de Carrefour significa â€Å"cruce de caminos†, ya que el primer hipermercado estaba precisamente ubicado en un cruce de caminos. Carrefour y Promodes se fusionaron en 1999 para dar lugar al primer grupo europeo y al segundo grupo mundial de distribucion, despues de Wal-Mart. Dirigida por Jose Luis Duran entre 2005 y finales de 2008. Desde el 1 de enero de 2009 Lars Olofsson, pocedente del grupo Nestle, es el director general. Es posible que el gigante de la distribucion se desprenda de su filial E. D. y Dia (Espana y Portugal), por un importe cercano a los 5 millardos de euros (5. 00. 000. 000 â‚ ¬). En 1976, lanza una gama de productos la marca de su distribuidor, con un empaquetado muy sobrio y una promocion orientada hacia la composicion con precios permanentes. En 2006 Carrefour cambio la imagen de su marca, la cual tomo un diseno mas atractivo, con envases disenados con colores suaves como el azul, y faciles de identificar. Los nuevos envases cuentan con el logotipo de la empresa, mas grande que antes cuando solo aparecia el nombre Carrefour en una fina banda en la esquina inferior derecha. Bajo el mando del nuevo presidente ejecutivo, Lars Olofsson, la empresa se esta concentrando en cambiar la reputacion del minorista enfocandose en los precios bajos, ya que la cadena es percibida por los consumidores como demasiado cara. Actualmente el grupo Carrefour ocupa el numero 1 en distribucion europea y el 2? del mundo. Cifras : En enero de 2004, las principales insignias del grupo son: †¢Hipermercados (5. 000 a 20. 000 m? ): Carrefour †¢Supermercados (1. 000 a 2. 000 m? ): Champion, Carrefour Express, barrio , Supermercados GS, Norte, Supermercados GB †¢Maxidescuento (200 a 800 m? : Supermercados Dia, Ed †¢Comercio de proximidad: Shopi, Marche Plus, 8 a Huit, Di per Di, Proxi El grupo en el mundo : El grupo Carrefour cuenta con establecimientos en 35 paises de Europa, Asia y America Latina. Espana : El grupo Carrefour se establecio en Espana en 1973 con los supermercados Pryca. En el 2000 los establecimientos de Continente y Pryca pasaron a formar parte d el grupo Carrefour, fusionandose. Los hipermercados de estas empresas pasaron a llamarse Carrefour, los supermercados se pasaron a llamar Champion y en 2005, Maxi Dia y Carrefour Express pasando a desaparecer la denominacion Champion. El Grupo Carrefour tambien posee tiendas pequenas en barrios llamados Dia. Algunos Dia ahora son Maxi Dia (los grandes) y Dia Market (los pequenos). Se encuentran repartidos por toda la geografia espanola: Andalucia (Malaga,Cadiz,Granada,Los Barrios,Estepona,Marbella)Madrid,Valencia,etc. Estan presentes en la mayoria de las ciudades espanolas de las 17 Comunidades Autonomas y forman parte del paisaje comercial de vanguardia. Son el banco de pruebas del desarrollo industrial y cuentan con el apoyo de los consumidores espanoles de varias generaciones. Cumplen mas de 36 anos en Espana, y son referentes del formato en la distribucion moderna. 008 cierra el ejercicio con 168 centros bajo la ensena Carrefour. La dimension del area de ventas de los centros abarca desde los 2. 500 m2 de los mini-hiper hasta los mas de 10. 000 m2 del concepto clasico de hipermercado. Motor de los entornos socioeconomicos: Dinamizan sus zonas de influencia y agrupan en su rededor polos de atraccion junto con e l comercio, la restauracion y los servicios mas vanguardistas de la region, configurando pujantes areas comerciales. Conveniente en precios y surtido: El modelo de Carrefour es aceptado por ofrecer el mayor surtido de calidad a los mejores precios. La libertad de eleccion de productos, marcas y precios convence a los consumidores. Mas de 100. 000 referencias de articulos regionales, nacionales e internacionales, configuran una rica opcion, innovadora y conveniente. Los servicios complementarios de las filiales optimizan el acto de compra. Una atractiva vida comercial en el ano: Su amplio desarrollo de alimentacion, bazar, textil y una marcada estacionalidad, convierten el acto de compra en un acontecimiento familiar ludico. Mas de treinta actividades diferentes conviven entre si de manera natural, animadas. SedeCalle Hermosilla n? 112 AdministracionIsidoro Alvarez, Presidente IndustriaGrandes Almacenes, Turismo, Servicios ProductosTextil, alimentacion, drogueria, perfumeria, complementos. Agencia de Viajes. Correduria de seguros. Servicios y productos informaticos. MarcasEl Corte Ingles (Alimentacion y Bazar, Cesta estandar), Hipercor (Alimentacion y Bazar, Cesta estandar), Aliada (Cesta basica). Ingresos17. 362,53 millones â‚ ¬ (2008) Beneficio Neto382 millones â‚ ¬ (2008) Empleados97. 389 (2008) FilialesHipercor, Bricor, Supercor, Opencor, Viajes El Corte Ingles, Informatica El Corte Ingles. Sitio webelcorteingles. es hipercor. es El Corte Ingles es el primer grupo espanol de distribucion y uno de los lideres mundiales de grandes almacenes. Con mas de 70 anos de experiencia, el Grupo ha mantenido desde sus origenes una politica de servicio al cliente y un constante interes por adecuarse a los gustos y las necesidades que demanda la sociedad. Esto le ha llevado a una politica de diversificacion y a la creacion de nuevos formatos comerciales. Ademas de los grandes almacenes El Corte Ingles, el Grupo cuenta con otras cadenas como Hipercor, Opencor, Supercor, Sfera, Telecor, Viajes El Corte Ingles, Bricor, Optica 2000 e Informatica El Corte Ingles, entre otras. El Corte Ingles es hoy uno de los lideres mundiales de grandes almacenes con una fuerte implantacion en el mercado espanol y con presencia en Portugal. Desde que en 1935 el fundador de la compania, Ramon Areces, adquiriera una sastreria denominada El Corte Ingles, la empresa ha mantenido un continuo crecimiento. La politica comercial de la cadena esta basada en cinco grandes pilares que se han hecho extensivos al resto de las empresas del grupo: calidad maxima, servicio, surtido, especializacion y garantia. La oferta de los grandes almacenes incluye un amplio abanico de productos y servicios que van desde articulos de ocio y cultura a mobiliario, moda y complementos, electronica de consumo, jugueteria, decoracion, alimentacion, joyeria. Los centros comerciales estan pensados para satisfacer al cliente con una amplia gama de surtido y especialidades, y con la mayor concentracion de oferta de moda femenina, masculina e infantil del mercado. Mas de un millar de firmas presentan cada temporada en los establecimientos sus nuevas tendencias y propuestas. Las mas conocidas marcas nacionales e internacionales, en algunos casos en exclusiva para El Corte Ingles, asi como las firmas de numerosos disenadores y modistos que cuentan con sus propios corners, convierten a El Corte Ingles en una enorme avenida que destaca por la variedad de oferta, la dimension del espacio y la calidad del producto. Clientes: El modelo de venta expresado anteriormente sigue siendo valido hoy. Asi en su documento de Responsabilidad Social Empresarial se senala que los cinco pilares de compromiso con el cliente son: †¢Calidad †¢Servicio Surtido †¢Especializacion †¢Garantia Estos cinco pilares han producido una fidelizacion importante de sus clientes y en 2008 sus centros recibieron mas de 600 millones de visitas. Esta fidelizacion se ha producido a pesar de ofrecer precios superiores al resto de competidores, aunque suple este inconveniente mediante la realizacion de ofertas, la induccion a la demanda mediante el esfuerzo publicitario mas gra nde que realiza cualquier empresa espanola, la carencia en el pago de compras y un amplio programa de financiacion automatica para la compra de sus articulos. Entre lo anterior cabe destacar que la Tarjeta de Compras de El Corte Ingles sea una de las mas populares en el bolsillo de los espanoles, con mas de 10,8 millones de tarjetas activas en 2008 y con un crecimiento constante desde su introduccion en 1968. Los titulares de la tarjeta de compras se benefician de una carencia automatica de un mes en el pago de la liquidacion mensual y la posibilidad de aplazar sin intereses los pagos a tres meses, o con bajos intereses hasta 36 meses. Ademas se benefician de al menos dos horas gratis en aquellos aparcamientos de pago de los centros y con la tarjeta se permite comprar cualquier producto que se venda en los centros pertenecientes al grupo El Corte Ingles inclusive productos estancados como Tabacos. Desde 2006 la tarjeta tambien permite el pago de compras en las estaciones de servicio del grupo Repsol. No obstante lo anterior el factor precio comienza a resultar importante para el cliente, sobre todo en lo referente a la compra de alimentacion con una fuerte competencia. Para evitar que esto suponga un problema y cambiar la percepcion de los clientes El Corte Ingles ha lanzado una marca blanca de cesta basica, Aliada, y ha iniciado una campana de publicidad para intentar cambiar esta percepcion sobre sus marcas. Grupo Eroski es una empresa cooperativa espanola de distribucion con sede en Elorrio, (Vizcaya). Fundada en el Pais Vasco en 1969, hoy cuenta con unos 20. 000 trabajadores repartidos por toda Espana. La empresa cuenta con alrededor de 2. 00 establecimientos de diferentes marcas, entre las que se incluyen los hipermercados â€Å"Eroski†, supermercados â€Å"Eroski City† y â€Å"Eroski Center†, supermercados â€Å"Aliprox†, supermercados â€Å"Cash Record†, supermercados â€Å"Caprabo†, supermercados â€Å"Familia†, â€Å"Viajes Eroski†, â€Å"Opticas Eroski†, â€Å"Perfumerias IF†, â€Å"Tiendas de Deporte FORUM† y â€Å"Tiendas de ocio y cultura ABAC†. El Grup o Eroski, es un conglomerado de sociedades de diferente realidad juridica y distinta composicion accionarial, pudiendo encontrar desde Sociedades Cooperativas (la matriz Eroski S. Coop. ) hasta SAs con porcentajes de participacion accionarial diferentes (ej Caprabo 70% o Vegalsa 50%). Es parte de la Corporacion Mondragon en la division de distribucion. El nombre Eroski es una contraccion de las palabras en euskera â€Å"erosi† (comprar) y â€Å"toki† (lugar), traducible como â€Å"lugar donde comprar†. Dos aspectos son relevantes: 1. La primera es la propiedad, de la que son depositarios en igualdad de condiciones unos 9. 000 trabajadores, con una persona un voto en la Asamblea General. . Actua desde su origen con la reinversion permanente de sus beneficios y destina el 10% de los resultados para el desempeno de Fundacion Eroski, que vertebra su accion social en favor del consumidor y la informacion, el desarrollo sostenible y la solidaridad. Consumidores socios : Son unos 450. 000 ciudadanos asociados como consumidores a este grupo cuyos representantes participan en el gobierno de la empresa. A la par, unos 100. 000 ciudadanos son Amigos de Fundacion Eroski. Todos ellos participan de modo voluntario en las acciones formativas que Idea Sana Eroski desarrolla con asiduidad sobre materias de interes del ciudadano, desde aspectos relativos a la salud como iniciativas de solidaridad en colaboracion con diferentes ONG. Iniciativas sociales: La Fundacion Eroski promueve igualmente iniciativas de cooperacion internacional para proyectos de desarrollo sostenible en paises necesitados. La Fundacion COPADE, la Fundacion AKWABA y la Federacion Espanola Religiosos Sanitarios F. E. R. S. ueron los utimos protagonistas al ser elegidos sus proyectos. En sus cuatro ediciones anteriores, la Fundacion EROSKI ha financiado los proyectos de las entidades que se mencionan por un importe que asciende a 536. 400,70 euros. En anteriores ediciones fueron beneficiarios los proyectos de Fundacion C. E. A. R. , Fundacion Intermon-Oxfam y COCEMFE, en 2003. Fundacion Ayuda en Accion, Fundacion Save The Children y Cruz Roja en el 2002. En 2001 fueron elegidos los proye ctos de Fundacion Vicente Ferrer, Fundacion Inter Red y Setem Cataluna. Su labor se ha visto reconocida durante el ejercicio 2004 con el Premio Europeo de Medio Ambiente a la empresa. El premio, otorgado por la Fundacion Entorno y respaldado por la Comision Europea, el Ministerio espanol de Ciencia y Tecnologia y la Sociedad Espanola de Participaciones Industriales, reconoce los esfuerzos de Grupo Eroski para el logro de un desarrollo compatible con la preservacion del entorno y el aumento del bienestar social. Asimismo, Grupo Eroski ha editado su Memoria de Sostenibilidad siguiendo las normas dictadas por Global Reporting Iniciative y AENOR. La Memoria es la primera publicada por una empresa de distribucion en Espana y ha sido elaborada conforme a la metodologia GRI2002, que ofrece una vision economica, social y medioambiental de la actividad de la empresa. Red comercial : La red comercial de Eroski en Espana, en noviembre de 2007 la formaban: †¢115 hipermercados â€Å"Eroski†. †¢1. 042 supermercados â€Å"Eroski Center†, â€Å"Caprabo† y â€Å"Eroski City†. †¢El Supermercado â€Å"Eroski Online†, su servicio de compra online de alimentacion. †¢280 oficinas â€Å"Eroski Viajes†. †¢52 gasolineras. †¢44 tiendas de deporte â€Å"Forum Sport†. 310 perfumerias â€Å"If†. †¢5 tiendas de ocio y cultura â€Å"ABAC†. †¢28 plataformas de distribucion. †¢Operador de Telefonia Movil (â€Å"Eroski Movil†). A esta red se le suman 584 autoservicios franquiciados. En Francia, Eroski cuenta ademas con 4 hipermercados, 16 sup ermercados y 17 gasolineras. En mayo de 2007 adquirio el 75% del Grupo Caprabo, ensena que se ha mantenido en mas de 300 tiendas en Cataluna y Madrid. Desde esa fecha los supermercados Caprabo comenzaron a sustituir sus productos de marca Caprabo por productos de la marca Eroski. Asi mismo, tambien se asocio con el grupo frances Intermarche, tambien conocidos como â€Å"Los Mosqueteros†, y EDEKA (Alemania) creando una Alianza Internacional para la negociacion y compra conjunta. Desde finales de 2007, Eroski participa en el negocio de la telefonia movil, actuando como operador movil virtual (OMV) con la marca Eroski Movil. Marcas : †¢Eroski: general †¢Eroski selectia: productos de alimentacion selectos †¢Eroski natur: productos de alimentacion naturales (carne, pescado, fruta) †¢Ecron: electrodomesticos †¢Berthen: electrodomesticos †¢VistoBueno: textil †¢Romester: productos deportivos Los productos de las marcas Eroski tienen como una de sus caracteristicas el incluir su nombre y diversa informacion aparte de en castellano, en euskera, catalan y gallego. Es una compania de distribucion, integrada dentro del segmento de supermercados, de capital 100% espanol. Su presidente ejecutivo es Juan Roig. A nivel nacional, esta presente en 46 provincias de 15 comunidades autonomas con una red de 1. 266 supermercados (25/02/10). Durante el 2007, alcanzo una facturacion de 13. 986 millones de euros, un 15% mas que en 2006. Sus instalaciones y clientes son atendidos por mas de 62. 00 personas en toda la cadena, de las que el 100% estan en situacion de fijos. Los supermercados, con una sala de ventas de unos 1. 300 metros cuadrados de media, responden a un modelo de comercio urbano de proximidad, con un amplio surtido en alimentacion (fresca y seca), drogueria, perfumeria y comida para animales domesticos. Desde1993, Mercadona se inicio en la filosofia de Calidad total. Esta de cision ha llevado a la compania a realinear sus objetivos instaurando el siguiente orden: Cliente, que internamente es conocido con el apelativo de â€Å"El Jefe†, Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital. Recreacion de secciones de Tienda â€Å"por ambientes†En grandes lineas esta filosofia tiene los siguientes efectos: Comercial: La estrategia comercial desarrollada por la empresa desde 1993 se denomina S. P. B. (Siempre Precios Bajos). Ademas, se esta trabajando sobre el aseguramiento de la calidad intrinseca de los productos impulsando la estrategia del Principio de Vida Recursos humanos: El modelo de Calidad total nos ha llevado a considerar al trabajador como segundo objetivo de la empresa. Ejemplo de ello es que el 100% de las mas de 62. 000 personas que componen la organizacion son fijos. Tambien es de destacar el pago del 100% del sueldo en caso de incapacidad laboral, disfrutar de unos sueldos minimos que superan la media del sector, asi como la formacion en Calidad total a las mas de 62. 000 personas en cursos especificos de 70 horas/ano por trabajador, entre otras. Mercadona es una compania espanola de distribucion con sede y origen en la ciudad de Valencia. Su nombre proviene de la fusion de las palabras en valenciano â€Å"Mercat† (Mercado) y â€Å"Dona† (Mujer). Los Supermercados Mercadona, con una sala de ventas de una superficie media de 1. 00 m? , responden a un modelo de comercio urbano de proximidad, y mantienen un surtido en alimentacion, drogueria, perfumeria y complementos que se caracteriza por potenciar la presencia de sus propias marcas blancas y reducir la oferta de aquellas marcas externas que no mantengan un minimo de rotacion. Origen e historia: Mercadona S. A. nace en 1977, dentro del grupo Carnicas Roig, propiedad de Francisco Roi g Ballester y su esposa Trinidad Alfonso Mocholi, con el objetivo de ampliar la comercializacion de carnes y expandirse al negocio de ultramarinos. En 1981 Juan Roig, uno de los hijos del anterior, compra a sus padres la empresa, que en ese momento cuenta con 8 tiendas de ultramarinos en Valencia, con el apoyo de su esposa y de sus hermanos Francisco, Amparo y Trinidad. Siendo nombrado su presidente ejecutivo, cargo en el que permanece hasta hoy, transforma los primitivos ultramarinos en una pequena cadena de supermercados que pronto se extenderian dentro de la Comunidad Valenciana. Aprovechando los parametros de crecimiento del sector de la distribucion durante los anos ochenta: modernizacion del sector e incorporacion masiva de la mujer al mundo laboral, Mercadona comienza una expansion que se va a ver limitada por la introduccion en el sector del capital frances lo que va a producir una concentracion importante del sector de distribucion alimentaria y, debido a su potencia, una presion sobre los proveedores para abaratar el producto que dificilmente podia llevar a cabo Mercadona en ese momento. La estrategia de expansion se realiza en un primer momento mediante la adquisicion de otras empresas de su sector que comienzan a acusar la presion del capital frances y asi se hace en 1988 con la adquisicion de los 22 supermercados de Superette, en 1989 con la adquisicion de las empresas Cesta Distribucion y Desarrollo de Centros Comerciales, en 1991 con la adquisicion de Dinos y Super Aguilar y en 1998 con la adquisicion de las cadenas catalanas de Almacens Paquer y Supermercats Vilaro. Tambien se firman alianzas como la alcanzada en 1997 con Almacenes Gomez Serrano para introducirse en el mercado andaluz. La concentracion mencionada coloca tambien a Mercadona en una situacion dificil en aquella epoca pero, a pesar de jugosas ofertas de compra de la empresa, Juan Roig decide mantenerla y explorar modelos de gestion que le permitan su crecimiento. En 1990 Juan Roig junto a su esposa Hortensia, se hacen con la mayoria del accionariado de la empresa. Como primera reaccion a esa concentracion Mercadona realiza una politica de ajuste de precios con los proveedores e invierte fuertemente en publicidad y en la realizacion de ofertas gancho, en las que se publicitan productos con un precio extremadamente atractivo compensandose el margen perdido con otros productos, pero pronto se ve que los resultados no son los esperados y se decide replantear la situacion mediante una estrategia nueva que vera la luz en 1993. Esta estrategia se realiza aplicando el modelo de Gestion de Calidad Total (GCT) que se constituye desde una perspectiva multidisciplinar e integradora que conjuga aspectos logisticos, fisicos, humanos y de liderazgo y cuyo fin es la creacion de valor para todos los grupos intervinientes en el negocio: clientes, proveedores, recursos humanos y capital. Conforme su memoria durante el ano 2009, los Supermercados Mercadona alcanzaron una facturacion de 15. 05 millones de euros, y un beneficio neto de 270 millones de euros con un EBITDA de 725 millones de euros. Su cuota de mercado en la distribucion alimentaria es del 12,8% con presencia en 46 provincias y 15 de las 17 Comunidades Autonomas de Espana, no presente unicamente en el Pais Vasco y en Navarra, a traves de sus 1. 264 establecimientos. Su plantilla esta compuesta de 62. 000 empleados de los que el 67% son mujeres y la totalidad de la contratacion es indefinida. El capital de Mercadona es mayoritariamente familiar y en 2008 su Consejo de administracion se componia de las siguientes personas: Modelo de gestion: El crecimiento y expansion de Mercadona es considerado como un exito que ha llamado la atencion a estudiosos del sector. Durante el periodo 1998-2003 el crecimiento de su volumen de ventas supero el 25% anual cuando el ratio normal del sector no suele superar el 9% siendo superada en crecimiento unicamente por Wal-Mart y consolidandola como la decimocuarta empresa de distribucion a nivel mundial. Segun Family Business Magazine esta entre las empresas familiares mas grandes del mundo, en el puesto 85 entre 250, siendo la numero 2 de Espana despues de El Corte Ingles. Segun su presidente Juan Roig, su estrategia central se ha resumido en la union de buenos salarios junto con una alta productividad, aplicando un modelo de gestion enfocado en el cliente denominado Gestion de Calidad Total (GCT). El modelo GCT en Mercadona fue adoptado en 1993 con el objetivo de defenderse ante la turbulencia que vivia el sector y establecer un modelo que ofreciera estabilidad en precios, proveedores y trabajadores que permitiera conseguir una clientela fija. Aunque los dos primeros anos tras la adopcion de la estrategia no se consiguieron resultados visibles a partir de 1995 se empiezan a cosechar los frutos de esta estabilidad y es a partir de este momento cuando comienza su crecimiento imparable. El modelo de Gestion de Calidad Total de Mercadona se enfoca en cinco aspectos de satisfaccion que por este orden son: †¢Satisfaccion del cliente (El Jefe en la terminologia de la empresa) mediante la estabilidad en los precios, los cuales siempre son atractivos, Siempre Precios Bajos, desechando la realizacion de ofertas gancho. †¢Compromiso de los empleados ofreciendoles estabilidad en el puesto de trabajo, homogeinizacion de niveles y responsabilidades, formacion continuada, incentivos sobre objetivos y unos salarios ligeramente por encima de la media del sector. Vinculacion con los proveedores basada en la confianza, relaciones a largo plazo, estabilidad y colaboracion. La compensacion en el ajuste del precio se le compensa mediante una relacion a largo plazo, plazos de pago mas cortos que la competencia, la transformacion de la marca propia a marca blanca y ayudas en mejoras productivas. En 1998 se crea la figura del Interproveedor productor que fabrica en exclusiva pa ra Mercadona y comercializa a traves de las marcas de esta. En 2008 el numero de Interproveedores alcanza los 100 de los mas de 2. 00 proveedores existentes. †¢Compromiso etico con el desarrollo y proteccion de la sociedad. †¢Vinculacion con el Capital, al cual, mediante la satisfaccion de los elementos anteriores, se le satisface mediante un aumento de la productividad y una constancia en los beneficios. Este Modelo ha recibido no obstante criticas de la mayoria de los actores implicados. Asi la desaparicion de marcas externas y la preeminencia de las marcas blancas de la propia distribuidora ha provocado quejas de consumidores y de proveedores. La politica social, que segun la empresa es parte integrante de su Modelo de Gestion mediante contrataciones indefinidas de la totalidad de la plantilla, acciones tendentes a la conciliacion de la vida laboral con la no apertura en festivos, apoyo a la natalidad con un mes mas de licencia por embarazo y el reparto de un porcentaje del beneficio entre los empleados que alcancen los objetivos propuestos ha sido tambien cuestionada en especial por el sindicato CNT que desde 2004 mantiene un conflicto laboral que fue dado a conocer por los propios empleados de la compania. Actualmente, el conflicto entre CNT y Mercadona sigue abierto, y se han presentado nuevas denuncias por acoso laboral y malos tratos hacia los trabajadores. En cuanto a los proveedores, ademas de las quejas de aquellos que fabrican marca propia por la retirada de sus productos, se han anunciado presiones excesivas de Mercadona a aquellos que fabrican sus marcas blancas, los conocidos por la empresa como Interproveedores, que limitan su libertad de accion, pretenden aduenarse de toda la cadena productiva o trasladar los costes de distribucion por expectativas no alcanzadas. Respecto a la acusacion de concentracion vertical cabe destacar la creacion por la familia Roig de Sociedades de Capital Riesgo como Angels Capital y Atitlan Alpha Capital que intervienen de forma prioritaria en las relaciones con los interproveedores. Marcas: †¢Hacendado – alimentacion †¢Deliplus – perfumeria en general †¢Compy – comida para animales †¢Bosque Verde – drogueria †¢Como tu – perfumeria mujer †¢9,60 – perfumeria hombre †¢El cafetal – cafe †¢Entrepinares – lacteos solidos Presencia geografica : Mercadona posee 8 bloques logisticos con mas de 600. 000 m? en Valencia, Malaga, Barcelona, Alicante, Sevilla, Tenerife, Madrid y Gran Canaria. Tiene previsto abrir 3 nuevos bloques logisticos en Leon, Granada y Zaragoza y dispone de 2 almacenes satelites en Leon y Baleares. En cuanto a superficies de venta Mercadona dispone de 1. 264 supermercados en Espana. OpenCor es una cadena de Tiendas de Conveniencia, lo que supone abrir los 365 dias del ano durante 18 horas. Pensadas para dar servicio al cliente y satisfacer sus necesidades de cada dia, la compra de ultima hora o cualquier olvido, los establecimientos OpenCor ofrecen una nueva forma de comprar, rapida, proxima, comoda y con la mejor garantia de calidad. Cuenta, ademas, con la ventaja de pagar con la tarjeta de compra de El Corte Ingles. OpenCor vio la luz el 18 de mayo de 2000, con la inauguracion del primer establecimiento en Majadahonda (Madrid). Desde entonces ha experimentado un rapido crecimiento con la apertura de tiendas distribuidas por toda Espana. Gracias a que su superficie de venta es inferior a 500 metros cuadrados, el formato permite gran flexibilidad para ubicarse en las principales capitales de provincia; A Coruna, Alicante, Almeria, Barcelona, Castellon, Cordoba, Gerona, Granada, Las Palmas, Lerida, Madrid, Malaga, Murcia, Pontevedra, Santa Cruz de Tenerife, Sevilla, Tarragona, Valencia y Zaragoza. Desde noviembre de 2008, es tambien la marca de referencia en las Estaciones de Servicio fruto del acuerdo entre El Corte Ingles y Repsol (hasta ahora como conocidas como Repsol-Supercor. La Superestacion). De esta forma, bajo la marca comercial OpenCor, encontraremos dos formatos de establecimientos: – Mas de 183 tiendas de conveniencia repartidas por todo el territorio nacional – Mas de 34 tiendas ubicadas en las Estaciones de Servicio Respsol- OpenCor. La Superestacion, adaptadas a las necesidades actuales, donde el cliente, ademas de repostar carburante, puede realizar su compra comodamente en una superficie de mas de 150 metros cuadrados . Se trata de una de las ensenas del grupo con mayor potencial de crecimiento. Los centros OpenCor ofrecen mas de 8. 00 articulos, que comprenden una amplia gama de articulos de alimentacion, drogueria, perfumeria asi como pan recien hecho, prensa y revistas, musica, peliculas, libros, juguetes, videojuegos y regalos. Ademas, en estas tiendas el cliente puede recargar su movil, revelar sus fotografias y realizar fotocopias. Las tiendas de OpenCor ofrecen una amplia y equilibrada gama de productos de alimentacion, perfumeria, regalos, ocio y prensa, ademas de otros servicios . Dentro de los planes de diversificacion de la compania, la ensena OpenCor represento un reto. El termino â€Å"OpenCor† se selecciono entre muchos, pues representaba perfectamente la vocacion con la que se creaba la nueva linea de negocio del grupo. El conjunto del termino, que unia la palabra del ingles â€Å"open† y â€Å"cor† resaltaba, por un lado, la importancia de que fuera una tienda siempre abierta y, por otro, la ventaja de contar con el respaldo y la garantia del lider. Datos de la Empresa: OpenCor es una cadena espanola de tiendas de conveniencia perteneciente al grupo de empresas El Corte Ingles, cuyo presidente es Isidoro Alvarez Alvarez y su director general Victor del Pozo Gil. Constituye un nuevo concepto de cadena de tiendas abiertas los 365 dias del ano durante 18 horas, pensadas para satisfacer las necesidades de cada dia, la compra de ultima hora, o cualquier olvido. Las tiendas Opencor presentan secciones de productos de primera necesidad (alimentacion, drogueria, y similares) asi como articulos de ocio (discos, peliculas, videojuegos, etc. ), regalos y otros productos. Opencor se inauguro el 18 de mayo del ano 2000 a traves de su centro de Majadahonda en Madrid. Las tiendas Opencor existentes en las estaciones de servicio de Repsol se denominan Repsol-Opencor y se gestionan por la sociedad Gespevesa,1 cuyo accionariado se reparte a partes iguales entre El Corte Ingles y Repsol. Previamente a esta denominacion se denominaron Repsol-Supercor desde 1998. Distribucion geografica: Opencor (Tiendas de Conveniencia S. A. ) y Repsol-Opencor (Gespevesa S. A. ) disponen de 187 tiendas en Espana: †¢58 en Madrid †¢40 en Andalucia †¢39 en Cataluna †¢32 en la Comunidad Valenciana †¢9 en Galicia †¢4 en Aragon †¢3 en Canarias †¢2 en Murcia Tienda tradicional: La tienda tradicional es un negocio en el que la gente puede adquirir bienes o servicios a cambio de una contraprestacion economica. Se trata de establecimientos pequenos con atencion directa por parte de un vendedor o dependiente, en el caso de algunas tiendas podemos encontrar mas de uno. Tambien le caracteriza la existencia de un mostrador que separa la sala de venta de los articulos de venta. En este tipo de establecimientos el cliente es asiduo y cercano al comerciante lo que hace que el trato y la atencion sea mas directo que en otro tipo de establecimientos como las grandes superficies. El dependiente suele conocer al consumidor y sus gustos, lo que le ayuda a saber como venderle y que venderle. El surtido suele ser limitado. Suelen tener poca variedad de cada producto, dos o tres marcas aproximadamente. Aunque son establecimientos son pequenos vende por su proximidad y cercania. Su tamano varia entre 15 y 50 metros de superficie. Este tipo de tiendas estan desapareciendo cada dia mas debido al asentamiento de las grandes superficies en las ciudades o nucleos urbanos y a la cercania de los supermercados. Lo que ha provocado el cierre de muchos de estos comercios en los ultimos anos. Tienda Tradicional 54 dosis cielo,azul, delicado 2,69â‚ ¬ Sensual 2,86â‚ ¬ La Toja (2,69)72 dosis cielo azul, delicado y frescor 3,90â‚ ¬ crystals azul, floral 3,99â‚ ¬ 480 gr36 dosis cielo azul y delicado 2,59â‚ ¬ 60 dosis 4,15â‚ ¬ Vernel Crystals 4,02â‚ ¬ 54 dosis azul 3,20â‚ ¬ Crystals 3,52â‚ ¬ 45 dosis azul, oceanico 2,69â‚ ¬ Marsella 2,86â‚ ¬ Relax 40 dosis 2,86â‚ ¬ 72 dosis Oceanico 3â‚ ¬ Colonia, Marsella, Rosa Hidratante 3,2â‚ ¬ Relax 64 dosis 3,2â‚ ¬72 dosis 3,30 144 dosis 5,70 essentis relajante de 64 dosis 3â‚ ¬45 dosis azul, oceanico, Marsella y rosa hidratante, 2,8572 dosis Azul 3 â‚ ¬ 750ml 3,67â‚ ¬ Azul y caricias. azul y caricias 4 â‚ ¬ 45 dosis Marsella y Aloe vera. 2,86â‚ ¬ 45 dosis 2,82â‚ ¬ azul, caricias, aloe vera 72 dosis 3,90â‚ ¬ azul, caricias y aloe vera4 litros 4,95 oferta, antes a 6,42 45 dosis Caricias 2,59â‚ ¬ Aloe vera 2,85â‚ ¬ 72 dosis 3,41â‚ ¬ Azul y flores72 dosis el 2,40â‚ ¬ flores blancas y brisa suave. 72 dosis es de 1,7â‚ ¬ colonia, aire rocio, aire prima, aire Marsella, aire pasion, aire verano, aire colonia. 2 litros 1,15â‚ ¬ 4litros 3â‚ ¬ 2 litros azul 2,15â‚ ¬72 dosis azul, spa, colonia, talco 1,60 â‚ ¬ 1,5 litros azul 2,15â‚ ¬ Conclusion: Empresas de suavizantes: UNILEVER Desde mediados del siglo XX, Unilever opera en Espana a traves de marcas presentes en la vida diaria de los espanoles. La presencia de Unilever en Espana se remonta a 1948. Desde entonces, ha experimentado un proceso de crecimiento similar al de la compania a nivel mundial. Actualmente, aproximadamente 1. 200 personas trabajan en nuestro pais, donde Unilever dispone de sus oficinas centrales en Barcelona y dos plantas industriales en Leioa (Vizcaya) y Aranjuez (Madrid). Ademas de una red comercial distribuida por todo el pais. En 2005, el grupo lanzo el programa One Unilever, con el que quiso reforzar su imagen corporativa. Mimosin es una marca emblematica en la categoria de suavizantes. De gran tradicion, siempre ha sido sinonimo de suavidad y caricia, ahora tambien incorpra fragancias para dejar en la ropa un agradable y fresco aroma. Mimosin esta presente en nuestros hogares desde hace varies generaciones y con una enorme notoriedad gracias a la presencia entranable de su icono: el osito de Mimosin. AC MARCA Notit pertenece al GRUPO AC MARCA, es un grupo internacional que tiene filiales en Portugal, Francia, Republica Checa, Mexico, Hungria, Rumania, Chile, Republica Eslovaca. Exporta a mas de 50 paises en todo el mundo. AC MARCA es la empresa que engloba las marcas enfocadas al cuidado del hogar: detergentes, limpiahogares, insecticidas†¦Sus marcas consolidadas y lideres en su segmento de negocio como NORIT, ALEX, YAK, ORION, GIOR e IBERIA estan en constante evolucion para ofrecer mejores soluciones adaptadas a las necesidades del consumidor del S. XXI. NORIT: NADA LAVA CON MAS CUIDADO. La marca lider en el cuidado de las prendas delicadas, ha evolucionado igual que sus consumidoras y hoy ofrece una amplia gama de productos para el cuidado de la ropa. Norit bebe (hipoalergenico), Cuidado delicado (a mano y a maquina), Pieles sensibles, Prendas modernas, Suavizante†¦ En 1944 nace la marca Norit, el primer detergente para lavar lana y seda, con su emblematico borreguito. En 1974 Norit crece con las versiones en liquido para lavado a mano. En 1995 se inicia la expansion internacional del grupo. HENKEL Henkel – A Brand Like a Friend – Este lema sintentiza la vision de hacer la vida de las personas mas facil, mejor y mas agradable con nuestras marcas y tecnologias. Con sede central en Dusseldorf (Alemania), Henkel cuenta con 52. 000 empleados en todo el mundo y es una de las empresas alemanas con mas presencia internacional en el mercado global. Consumidores de 125 paises en todo el mundo confian en las marcas y tecnologias de Henkel. El grupo aleman se instalo en Espana en 1960 tras comprar la empresa espanola Gota de Ambar, S. A. Actualmente Henkel Iberica cuenta con una plantilla de unos 1. 550 empleados. En 2008 la filial alcanzo unas ventas a terceros de 639 millones de euros. Henkel cuenta con 4 centros de produccion y distribucion en la Peninsula Iberica: Montornes del Valles, Sant Adria de Besos, Abrera y Sevilla, ademas de 3 centros de distribucion adicionales en Azuqueca de Henares, Castellbisbal y Sant Andreu de la Barca. Henkel opera en tres areas de negoci Vernel es la marca de suavizantes para la ropa que no solo suaviza tus prendas, sino que las deja con una agradable fragancia que permanece por mas tiempo. ?Caracteriscas del producto: Un frescor de ensueno Pieles sensibles Aromaterapia